Правила обмена

Что делать, если Вам не подошел размер/модель заказанного Вами украшения, которое Вы уже забрали из почты?

1) Успокоиться. Ничего страшного – размер/модель можно обменять.
2) Запрещено срезать бирку с изделия – если бирка срезана к сожалению обмен невозможен (привязывать ее назад не стоит).
Обращаем Ваше внимание, что обмен возможен на равноценное или большее по стоимости украшение. Если Вы выбрали изделие меньшее по стоимости, в таком случае разницу в стоимости можно зачесть в счёт оплаты еще одного изделия.
3) Связаться с нашим менеджером, подобрать нужный размер и согласовать стоимость, если он в наличии менеджер зарезервирует изделие для Вас, если нет – напишет когда размер появится.
4) Отправить изделие по адресу, который предоставит менеджер. Только Новой Почтой. (Легкий возврат подробнее – услуга предоставляется компанией «Новая Почта», все вопросы о работе услуги по тел. 0800-500-609).

Обмен Укрпочтой* и Розеткой не осуществляем.
*кроме случаев, если у Вас в городе нет Новой Почты

ВАЖНО отправить без наложенного платежа + оплатить доставку.

5) Когда получим посылку и осмотрим изделие – менеджер предоставит реквизиты для доплаты.

6) ВАЖНО назначение платежа должно быть "Доплата за прикраси"

7) Произвести доплату на IBAN (если требуемый размер дороже + назначение платежа), чем уже купленный, прислать скрин оплаты

8) Только после получения доплаты менеджер отправит изделие на обмен (наложкой обмен невозможен).
Обратите внимание! – Срок отправки обмена до 3-х рабочих дней. А в среднем весь процесс обмена занимает около недели.

В случае несоблюдения условий 2, 4 и 6 пунктов – обмен невозможен.

ВАЖНО! Украшение можно только обменять, а не вернуть согласно с данным нормативно правовым актом.