Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Дорогие Покупатели, Согласно законодательства Украины, ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену. Однако, мы идем Вам навстречу и хотим, чтоб Вы получали максимальное удовольствие от покупок в нашем магазине, поэтому в течении 14 календарных дней с момента покупки Вы можете ОБМЕНЯТЬ (но не вернуть) на равноценное или большее по стоимости изделие, при условиях: - Изделие – новое, >>>опломбированное<<<  - Наличии чека и заявления на обмен с копией паспорта.  К сожалению, мы не можем обменять изделие в следующих случаях: - Прошло более 14 дней со дня продажи. (получения Вами изделия на почте) - Повреждена бирка, изделие >>>распломбировано<<< (привязывать нитку не стоит - это заметно) - Изделие имеет следы механических повреждений.  - Изделие имеет признаки использования. - Отсутствует чек или не написано заявление с паспортом. Вам нужно вернуть изделие на адрес нашего офиса (возвраты принимаются по НовойПочте), где будет производиться экспертиза для подтверждения подлинности изделия (до 3-х рабочих дней). >>> Только после этого <<< мы отправляем новое изделие, выбранное Вами на замену. Расходы по возврату изделия оплачивает >покупатель<. Магазин серебряных украшений «Серебряная планета» искренне желает, чтобы украшения, приобретенные у нас, нравились и радовали Вас и Ваших близких, и надеется, что Вам не придётся обращаться к нам по вопросам обменов. Правила обмена / возврата товара не надлежащего качества: 1) дефекты, при наличии которых товар считается не надлежащего качества - см. "Гарантийные обязательства" 2) для возврата обмена в обязательном порядке нужен чек / банковская выписка 3) возвраты принимаются на адрес офиса по НовойПочте, де будет производиться экспертиза для подтверждения подлинности изделия и причин возникновения дефекта (до 14-х рабочих дней). >>> Только после этого <<< мы отправляем отремонтированое / новое изделие на замену или вернем деньги на IBAN. В случае подтверждения ненадлежащего качества расходы по возврату изделия оплачивает продавец, в інших випадках - покупець.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.