Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Дорогі покупці, згідно з законодавством України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку Непродуктивних товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року No 172, не підлягають поверненню і обміну. Однак, йдемо Вам назустріч і хочемо, щоб Ви отримували максимальне задоволення від покупок у нашому магазині, тому впродовж 14 календарних днів із моменту купівлі Ви можете ОБМІНЯТИ (але не повернути) на рівномірне або більшу за вартістю виріб, за умов: - Виріб — новий, >>>опломбирований<<< - Наявність чека та заяви на обмін із копією паспорта.  На жаль, ми не можемо обміняти виріб у таких випадках: - Минув понад 14 днів із дня продажу. (після отримання Вами виробу на пошті) - Пошкоджена бірка, виріб розпломбовано (прив`язувати нитку назад не варто - це помітно) - Виріб має сліди механічних пошкоджень.  - Виріб має ознаки використання. - Немає чека або не написано заяви з паспортом. Вам потрібно повернути виріб Новою Почтою, на адресу: Запоріжжя, відділення 37, ФОП Марко Артур Вікторович, +380502669533, де буде проводитися експертиза для підтвердження справжності виробу (до 3 робочих днів). Лише після цього ми відправляємо новий виріб, обраний Вами на заміну. Витрати по поверненню виробу оплачує > покупець<. Магазин срібних прикрас «Срібна планета» щиро бажає, щоб прикраси, придбані у нас, сподобалися і тішили Вас і Ваших близьких, і сподіваємось, що Вам не доведеться звертатися до нас із питань щодо обмінів. Правила обміну/повернення товару неналежної якості: 1) дефекти, за наявності яких товар вважається неналежної якістю — див. "Гарантійні зобов`язання" 2) Для повернення / обміну обов'язково потрібно чек 3) повернення приймаються Новою Почтою, на адресу: Запоріжжя, відділення 37, ФОП Марко Артур Вікторович, +380502669533, де проводитиметься експертиза для підтвердження автентичності виробу та причин виникнення дефекту (до 14 робочих днів). Тільки після цього ми відправляємо відремонтований/новий виріб на заміну або повернемо гроші на IBAN У разі підтвердження неналежної якості витрати на повернення виробу оплачує продавець, в інших випадках - покупець.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.